坚持为家不改变

家人,是努力工作的动力源泉 客户,要像家人一样用心对待


2020/12/24


张颜并不知道她的家是在北京的南方还是北方,也不知道具体有多少公里,她只知道她的家在河北邢台,绿皮火车要开5个多小时,家中有她时刻惦念的亲人。



01 我们都对挣更多的钱感兴趣


为什么选择来北京?所有的“北漂”一族应该都回答过这个问题,答案千种百样,但张颜的回答最质朴真诚——为了多挣钱。


此前张颜在工厂流水线做过,清晨进厂,夜里出厂,每个人就像一只机器的触手,很少能见到白天的太阳。后来张颜去到加油站工作,她小小的个子干劲十足,老板很欣赏,用“只有她够不到的车,没有她不敢加的油”调侃她。


但是无论是在工厂还是在加油站,张颜挣的钱都不多。两个孩子日渐长大,想要给孩子更好的生活,就必须做出选择,2018年张颜和老公一起来了北京。


张颜的老公送外卖送得很顺利,但没有技能和经验的张颜只能在餐厅折打包盒,挣的钱也并没有比老家高多少。人潮涌动的大城市,让她心生很多迷茫与担忧。


2019年初回家过春节的张颜在老乡那里了解到家政服务行业,做得早的老乡一个月轻轻松松就能挣上万块。回北京后张颜就在老乡的介绍下,加入了大众工匠,成为了一名家政保洁员。


一提到挣更多的钱,大家都感兴趣。其实我们并不是感兴趣钱,而是感兴趣钱能支撑起的我们想要的那份生活。



02 拿出干劲,什么事都能做好


就像以前在加油站工作一样,张颜做起保洁来也是干劲十足。不了解的就在培训课上认真听、仔细问;不会做的就跟着老师傅一起认真学、仔细做。


有这样的干劲,成为一名优秀的家政服务者只是时间问题。同样用调侃的话来评价她,“只有她够不到的柜顶,没有她搞不定的客户”。


有一次有一单很远的早上八点的日常保洁单子,同事们都不愿意接单,张颜咬咬牙接下了。冒着凛凛寒风,她骑了将近一个半小时赶到客户家,却发现客户家的情况远超自己的想象:厨房的油垢厚得像陈年黄蜡,房间、客厅到处堆积着衣服,家里甚至没有下脚的地方。


张颜跟客户沟通,如果要清理完3个小时的日常保洁肯定是不够的。没想到客户立马火冒三丈,呵斥张颜不就是一个做保洁的嘛,不能做就走。张颜满心委屈的从客户家出来,在门口徘徊了很久。她想如果这单没有做,跑这么远的辛苦就白费了。于是她再次敲开了客户的门。


经过耐心的沟通,客户同意张颜把衣服整理完,把地面清理干净就好。张颜也十分卖力,最后还多花了半小时的时间把厨房整理了一下。张颜坚持不懈的态度和认真干活的劲头打动了客户,后来每次下单都要求优先安排张颜。



03 家人,是努力工作的动力源泉


张颜的工作越来越稳定,轻轻松松月入过万的目标在她的身上也实现了。现在她还通过公司继续学家电清洗、月嫂保姆等课程。钱多人不怪,技多不压身。


但是一提到孩子,张颜质朴的双眸就闪现晶莹的泪花。在她内心深处永远埋藏着对两个孩子深深的愧疚。


女儿现在已经十三岁了,但是从四岁在幼儿园住宿开始,一直都是寄宿在学校。尽管现在女儿很独立,但是她对妈妈的爱渴望的越少,张颜的心就越疼。她都不敢想象,女儿在学校寝室里想家时默默抽泣的情景。


相反,八岁的儿子很渴望妈妈的爱。每年过完春节出门的时候,儿子都抱着张颜不撒开。儿子对张颜说:“妈妈,我不需要你挣很多的钱,以后我们要花钱我们长大自己挣,你多陪陪我就好了。”张颜每次离家都彷佛经历一场炼狱。


除了对孩子亏欠,对父母亦是如此。张颜闲暇的时候爱拍抖音,搞怪、唱歌、模仿,什么好玩拍什么。其实她并不是一个很“欢快”“时髦”的人。她说她拍抖音纯粹是为了给家里的父母看,想告诉他们自己在外面过得很好。有时候她隔两天没拍抖音了,她的妈妈就会打电话来问问情况。


家人的惦念,是牵绊也是动力。张颜知道只有自己足够努力,挣更多的钱,才能给家人更好的生活。既然没有足够的时间陪伴他们,那么就要在经济上能够满足他们。



04 将心比心,坚持为家不改变


张颜对家人的爱触动人心,但更令人感动的是,她能够将心比心,对待客户也像对待家人一样。


在做服务的时候,张颜看到客户放在洗碗池里没刷的碗,就会“膈应”,她非得把它清洗完才行。尽管洗碗并不在日常保洁的服务范围之内,她不洗客户也无可厚非,但是张颜说:“如果我家洗碗池里有没刷的碗,我的心里是怎么都不会舒服的。况且这也不太费事。”


张颜有一位客户是一位独居的老人,儿女们常年在国外。张颜每次服务结束后,如果后面没有单子,她都会多陪老人聊会天。老人喜欢讲她年轻时候的事,虽然经常重复,张颜每次都很感兴趣的听着。老人有个智能手机不太会用,张颜就把她的微信设置好,教她怎么用微信给儿女们发视频。张颜说她做这些并不是因为什么“社会责任感”,单纯是因为她看到老人就想到自己的父母,她用心对待别人的父母,也希望自己的父母被别人同样对待。


双井有个张颜的老客户,是个年纪轻轻但是事业心很强的女孩。女孩经常出差,她把钥匙交给张颜,让每半个月上门做一次保洁。有一回,张颜在女孩家做完保洁都快十一点了,正好女孩刚下飞机回到家。张颜得知女孩还没吃饭,她就利用冰箱里剩下的菜给女孩煮了碗面条。女孩很感动,张颜说女孩虽然是自己的客户,但其实也比自己的女儿大不了多少,顺带手的事,总比叫外卖吃的健康。



英国著名作家塞·约翰生说“家居的快乐,是所有志向的最终目标,是所有事业的劳苦的终点。”


张颜为了给家人、孩子更好的生活而拼搏努力,用自己的辛勤劳动让每一位客户的家更整洁温馨;大众工匠始终肩负“打造美好的家”的企业使命,帮助客户解决家务的束缚,有更多的精力陪伴、呵护家庭。


我们每一个在外漂泊的人之所以能够勇往直前追逐梦想,那是因为我们知道在我们身后有一个叫做“家”的地方,永远都在为我们点亮一盏明灯,是我们的避风港。坚持为家不改变,是最有意义的事。



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