匠星说 | 爱笑的女人运气不会差

来自山东聊城的李改俊是一个极其爱笑的人,她的乐观让客户都感到疑惑“我从没见过做保洁这么开心的人,这份工作怎么会让你有这么大的成就感呢?“对李改俊来说,心态很重要,一个好的心态会让自己干活有劲,待人接物也有一个好的心情。


2019/09/20


来自山东聊城的李改俊是一个极其爱笑的人,她的乐观让客户都感到疑惑“我从没见过做保洁这么开心的人,这份工作怎么会让你有这么大的成就感呢?“对李改俊来说,心态很重要,一个好的心态会让自己干活有劲,待人接物也有一个好的心情。


在李改俊做保洁的十年里,她用积极乐观的工作态度感染了无数人,其中就包括自己的客户,“有的时候遇见客户心情不好,说话就比较消极,不是很好听,作为服务行业的从业者,我不能与客户发生争执,于是我就微笑着听他说完,客户发泄过了,也就没事了。适当的时候我还会给客户一些引导,通常情况下,客户刚开始心情不好,这样聊过之后就很好了。“


李改俊的乐观很大一部分来源于自信,她对工作有着极高的标准,追求完美的服务,从业十年来从未收到过关于服务质量的投诉。她未加入大众工匠之前,作为自由保洁员,一个月也能获得不少的收入,后来正是因为大众工匠对于服务人员的严格筛选和对服务标准的严苛要求与她自己的工作态度高度吻合,使得她甘愿放弃自由保洁员的身份,加入了大众工匠。


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乐观面对生活并不意味着大大咧咧,李改俊同时还是一个十分细心体贴的人。作为黄村的区域政委,她真正做到了把工匠当成家人,哪怕每次往返黄村和自己的住处都要近4小时的通勤时间,她也没想过更换区域,“大家都不容易,我也舍不得他们,我们相处都是将心比心,每次遇到下雨,我都会提醒他们带伞,路上注意安全,我为他们考虑,他们也会为我考虑,大家相处的十分愉快。“


在与李改俊交谈的十几分钟里,小匠切身感受到了李改俊身上的积极和坚韧,就像一株在石头缝中生长的蒲苇,看似柔弱,实则坚韧如丝。李改俊一路走来并非一帆风顺,她在家乡做过工厂女工,装开关、缝包她都是一把好手,后来听了朋友的一句话,就怀揣几千块钱和一股子热血白手闯荡北京。后来又不幸遇到诈骗,全家十几年的积蓄一扫而空,至今也未追回。即使这样,李改俊也从没有抱怨过人生,“我的钱已经没了,我整天发愁,万一我再愁出病来,还得借钱去看病,所以说高高兴兴的生活吧,其实人最好的就是随遇而安,因为不是你的,你争也争不来,是你的赶也赶不走。“


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在采访的最后,李改俊想借助小匠的笔对所有的工匠朋友们说:“不要抱着混时间的态度去工作,要认真仔细地对待手里的活,你努力工作一段时间之后,回头看看自己的工作成果,内心会是十分骄傲的。你不努力工作,工作就不会给你回报,那你会很痛苦的。“她的这段话既是作为行业前辈对后来人的忠告,也是她工作十年来的经验的精华总结,她希望以这种方式带动更多的工匠热爱自己的工作,一起努力奋斗!


对于支持自己的客户,李改俊一直身怀感恩之心,“我想对一直支持我的客户说,感谢你选择我,你的选择就是对我最大的支持和信任,我愿意尽自己最大的努力来回报你!“


在大众工匠,这样的匠星还有许多,未来我们将与您分享更多的工匠故事,敬请期待。


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